Возврат товара

Возврат товара с дефектом

• В случае с дефектным товаром, следуем положениям Обязательственно-правового закона (VÕS) и иных законов Эстонской Республики, которые касаются возврата дефектных изделий, их исправления и замену.
Продавец не отвечает:
• За порчу и ущерб товара по вине клиента.
• За недостатки, которые возникли вследствие ненадлежащего использования изделия.
• За естественный физический износ изделия.
При обнаружении недостатков следует:
• Отправить соответствующее заявление по электронной почте info@erli.ee, в
котором как можно подробнее описать обнаруженные недостатки.
• При возможности приложить фотоматериал.
• Указать в заявлении свои контактные данные.

Возврат товара

• У клиента есть право обменять полученный товар на вещь той же ценностью или если товар не подошел, то вернуть его в течение 14 дней.
• Товар просим вернуть в оригинальной упаковке, предупредив нас об этом предварительно по электронной почте (info@erli.ee). Пожалуйста напишите номер заказа, название товара и его стоимость. Если желаете, то можете указать причину возврата покупки. Мы свяжемся с Вами, чтобы договориться о способе возврата товара.
• После получения возвращенного товара, проверяем его целостность. Возврат денег производится в течение 2 дней. Деньги за товар переводятся на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата за товар.
• Товар должен быть в оригинальной упаковке. Товар без ценника или опробованный товар возврату не подлежит. Если при вскрытии упаковки Вы случайно повредили ценник или упаковку, то при возврате товара действует принцип разумности. Вы можете с нами связаться и мы попробуем найти удовлетворительное решение Вашей проблемы.

• Если клиент хочет вернуть товар, у которого не истек срок годности, то возврат товара оплачивает клиент.

• При возврате товара, необходимо сохранить чек или счет транспортной фирмы до того момента, пока посылка с товаром не дойдет до нас. Если посылка по какой-либо причине потеряется, то Покупатель сможет доказать
отправку посылки и мы сможем связаться с транспортной фирмой для поиска потерявшейся посылки.